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无锡市民卡

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无锡市民卡

换卡篇



1、太湖交通卡不能刷卡,如何处理?

答:可以拿到市民卡指定营业网点查看受理,如不能刷卡可进行换卡。如卡出现弯曲、划痕、折痕、开裂、穿洞、凹凸、卡面严重腐蚀等问题的,换卡需出工本费,余额转入新卡。换卡周期:7个工作日。

2、太湖通用卡不能刷卡,如何处理?

答:可以拿到市民卡指定营业网点(城中、建筑路)查看受理,如不能刷卡可进行换卡。如卡出现弯曲、划痕、折痕、开裂、穿洞、凹凸、卡面严重腐蚀等问题的,换卡需出工本费,余额转入新卡。换卡周期:30天。 如卡内电子钱包无余额或没有开通优惠年卡的,可受理现场加急换卡,另收加急费10元。

3、太湖通商卡不能刷卡,如何处理?

答:可以拿到市民卡指定营业网点(城中、建筑路)查看受理,如不能刷卡可进行换卡。如卡出现弯曲、划痕、折痕、开裂、穿洞、凹凸、卡面严重腐蚀等问题的,换卡需出工本费,余额转入新卡。换卡周期:7个工作日。

4、卡坏,余额能不能转至另一张卡?

答:不可以。

5、在市民卡上开通使用了电子钱包/ 联机账户、优惠乘车功能的,但卡片损坏,如何做换卡处理?

答:先到社保中心办理省社保卡,然后带好回执单和原市民卡、身份证到城中综合服务点办理换卡业务,更换通用卡,相关余额转入新办的通用卡内,优惠乘车功能迁移至通用卡,老的市民卡回收。

6、换卡费用如何收取?

答:押金性质的交通卡换卡:质量问题,免费换卡;人为原因造成的损坏,收取工本费。

通用卡、通商卡、纪念性质的交通卡换卡:质量问题,1年保质期内免费,超过保质期收取10元质保金;人为原因造成的损坏,收取工本费。

7、大专、职校、技校学生卡坏,换卡需学校出具证明吗?

答:不需要,带好学生卡到市民卡指定网点办理。

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